为切实提高行业文明素质，提升优质服务形象，进一步打造“软实力”，6月9日，由市审批服务中心承办的文明礼仪讲座，在市城乡建委四楼视频会议室举行。授课老师是西南政法大学特聘明星讲师、中国金牌培训师李安娜。委机关相关处室、各直属单位相关工作人员、审批服务中心全体干部职工和政务大厅窗口工作人员近百人参加了培训。

礼仪培训活动，旨在进一步提升干部职工队伍的文明服务意识、加强职业道德建设、普及文明礼仪知识、规范文明服务行为，引导每位职工不断增强服务意识、服务品质，养成文明行为的好习惯，为更好地服务群众奠定良好基础。李安娜老师的讲课，从形象管理和日常礼仪细节处入手，以生动的语言和形象的演示，将理论知识与典型案例有机结合，为大家讲解了服务意识、窗口服务礼仪、仪容仪表、接待服务用语等行为礼仪。参训人员纷纷表示，通过礼仪培训受益匪浅，提高了认识，找到了差距，将在今后的工作中，进一步增强文明服务意识，以更高标准展示窗口服务的良好形象，争当文明服务标兵。